Radar76.com - Broadcast WhatsApp adalah pesan yang dikirimkan secara massal ke banyak nomor sekaligus. Melalui fitur ini, setiap pengguna hanya perlu membuat satu pesan lalu secara otomatis dapat dikirim ke banyak nomor yang ada di kontak. Kemudian, pengguna tidak perlu memilih ulang kontak yang akan menerima pesan siaran setiap kali ingin mengirimkannya. Lantas, bagaimana cara broadcast WhatsApp untuk bisnis Anda?
Kenali Manfaat Penggunaan Fitur Broadcast WhatsApp
Ada banyak sekali manfaat yang bisa Anda peroleh jika menggunakan fitur broadcast WhatsApp. Beberapa di antaranya adalah sebagai berikut:
- Media pemasaran yang lebih efektif: Untuk meningkatkan penjualan, setiap pebisnis tentu saja membutuhkan pemasaran. Fitur broadcast bisa memudahkan Anda untuk mempromosikan produk secara efektif. Hanya dengan satu pesan saja, Anda bisa memberitahukan pengumuman mengenai produk baru, diskon, voucher, hingga berbagai tips bermanfaat yang membuat banyak pelanggan tertarik untuk mencari tahu lebih banyak.
- Efisien dan lebih hemat waktu: Hanya melalui satu pesan dan satu kali pengiriman saja, maka Anda sudah mampu menjangkau banyak pelanggan dalam satu waktu. Cara ini tentunya sangat efisien dan menghemat waktu Anda dibandingkan jika Anda harus menyebarkan pesan menggunakan metode lainnya.
- Interaksi secara langsung dengan pelanggan: Komunikasi yang baik dengan pelanggan menjadi satu hal yang penting untuk dimiliki setiap bisnis. Broadcast WhatsApp juga akan memudahkan Anda dalam menjawab pesan balasan dari pelanggan yang mendapatkan pesan broadcast Anda. Melalui fitur ini pula, Anda bisa sekaligus mengingatkan pelanggan untuk menyelesaikan transaksi pembelian mereka.
- Lebih murah dan mudah dilakukan: Pembuatan pesan broadcast bisnis di WhatsApp sama seperti pada saat Anda membuat pesan biasa. Begitu juga dengan notifikasi yang diterima oleh pelanggan, mereka akan mudah mengetahui adanya notifikasi pesan masuk dan langsung membacanya. Itu artinya, Anda tidak perlu mengeluarkan dana tambahan dan terbilang sangat mudah dilakukan dibandingkan dengan media pemasaran lainnya, seperti pamflet, media cetak, dan lainnya.
Cara Menggunakan Broadcast WhatsApp untuk Bisnis
Setelah mengetahui manfaat dan syaratnya, kini saatnya Anda memahami bagaimana cara broadcast WhatsApp untuk bisnis. Silakan simak langkah-langkahnya di bawah ini dengan teliti!
Cara Broadcast WhatsApp di Perangkat Android
- Silakan klik tanda titik tiga di bagian kanan atas pada laman chat aplikasi WhatsApp.
- Pilih menu ‘Siaran baru’ atau ‘New broadcast’.
- Pilih kontak yang akan dikirimi pesan maksimal 256 kontak dan klik ikon centang. Maka, Anda akan dialihkan ke laman chat pesan broadcast.
- Buatlah pesan yang Anda inginkan dan Anda pun bisa mencantumkan foto, video, lokasi, hingga kontak.
- Klik tombol ‘send’.
Cara Broadcast WhatsApp di Perangkat iOS
- Silakan klik menu ‘Broadcast lists’ di kiri atas laman ‘Chats’.
- Buatlah daftar kontak yang akan dikirimi pesan dengan cara klik ‘New list’, lalu pilih kotak-kotak yang Anda tuju. Maka tampilan akan berubah menjadi chat room baru untuk membuat pesan broadcast.
- Buatlah pesan yang ingin dikirim dan bisa juga mencantumkan foto, video, lokasi, serta kontak.
- Klik ikon ‘send’.
Cara Broadcast dengan Blast
Selain menggunakan dua cara broadcast WhatsApp di atas, Anda juga bisa menggunakan blast dengan mengikuti tahapan langkah berikut ini:
- Daftarkan bisnis Anda ke WhatsApp Business Platform.
- Lakukan verifikasi akun bisnis Anda.
- Aktifkan nomor dan isi profil. Langkah ini diperlukan untuk mempermudah pelanggan dalam mengenali bisnis Anda sekaligus sebagai branding. Nomor bisnis yang telah berhasil terverifikasi akan memiliki centang hijau, dan nama bisnis akan terlihat di layar pelanggan secara otomatis meskipun mereka belum menyimpan kontak Anda.
- Buat daftar kontak broadcast, dengan cara mengunggah nomor-nomor tujuan pesan broadcast ke dalam bentuk CSV atau Excel dengan cara klik opsi ‘Create New List’.
- Buat template pesan broadcast.
- Kirim pesan broadcast.
Perbedaan Antara WhatsApp Blast dan WhatsApp Broadcast
Kedua fitur ini sering kali disamakan. Pada dasarnya, kedua fitur ini memiliki tujuan yang sama, yaitu mengirimkan pesan ke banyak kontak.
Fitur WhatsApp Broadcast:
- Pengiriman pesan terbatas, maksimal 256 kontak pelanggan.
- Nomor yang dituju harus menyimpan nomor Anda.
- Anda harus menyimpan nomor kontak yang akan dikirimkan pesan.
- Terdapat jeda pengiriman pesan (diatur otomatis oleh WhatsApp) dan pesan tidak terkirim dalam waktu yang bersamaan.
- Tidak dapat personalisasi pesan, contohnya menyebut nama penerima pesan.
Fitur WhatsApp Blast:
- Pengiriman pesan tanpa batas ke kontak pelanggan.
- Pesan tetap terkirim meski nomor yang dituju tidak menyimpan nomor Anda.
- Anda tidak harus menyimpan nomor kontak pelanggan untuk mengirim pesan.
- Delay pesan dapat diatur sesuai kebutuhan dan pesan dapat terkirim secara bersamaan.
- Pesan lebih terpersonalisasi.
- Memiliki fitur pendukung lainnya untuk promosi, seperti impor dan ekspor kontak, membuat grup kontak pelanggan, personalisasi pesan, template pesan, dan sebagainya.
Dengan memahami cara menggunakan broadcast WhatsApp untuk bisnis, Anda bisa memanfaatkan fitur ini untuk meningkatkan efektivitas komunikasi dengan pelanggan dan memperluas jangkauan pemasaran Anda.
